Deze algemene voorwaarden (hierna de 'Algemene Voorwaarden') zijn van toepassing op elke ingewisselde vouchercode (hierna de 'Voucher') die wordt geaccepteerd in de Fastned App (hierna de 'Fastned App'), zoals hieronder verder wordt uiteengezet. De Fastned App is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Fastned B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Amsterdam aan het Amstelplein 44 (1096 BC) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54606179 (hierna 'Fastned'). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vouchers die zijn uitgegeven door een affiliate van Fastned. Fastned's affiliates zijn hier te vinden.

1. Algemene informatie

   1. Bij het inwisselen van de Voucher in de Fastned App krijg je de basisvoorwaarden van de Voucher te zien, zoals de geldwaarde in laadtegoed (hierna 'Laadtegoed'), de vervaldatum, het land waar het Laadtegoed kan worden gebruikt en een link naar deze algemene voorwaarden. Door de Voucher in te wisselen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

   2. Na het inwisselen van de Voucher wordt het toegevoegd aan je Fastned App account (hierna de 'Account').

   3. Je kunt Laadtegoed alleen gebruiken als je een geldige betaalmethode hebt geactiveerd in je Account (ofwel een EV-oplaadkaart of een debet/creditcard). Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode wordt jouw Laadtegoed als volgt verbruikt:

      1. Als je betaalmethode een EV-oplaadkaart is, kan het Laadtegoed alleen worden verbruikt als het het aankoopbedrag volledig kan dekken. Als het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare Laadtegoed, kan het niet worden gebruikt voor betaling.

      2. Als je betaalmethode een debetkaart of creditcard is, wordt het Laadtegoed eerst volledig verbruikt. Als het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare Laadtegoed, wordt het resterende deel in rekening gebracht op je debet- of creditcard.

   4.  Het Laadtegoed kan alleen worden gebruikt voor laadsessies binnen het land zoals aangegeven in de basisvoorwaarden van de voucher.
   5. Het Laadtegoed is geldig vanaf het moment van inwisselen en vervalt op de vervaldatum, zoals aangegeven in de basisvoorwaarden van de Voucher. 
      
      

2. Niet overdraagbaar, niet terugbetaalbaar 

   1. Vouchers en/of Laadtegoed zijn niet overdraagbaar, kunnen niet worden gerestitueerd en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. 
      
      

3. Ongeoorloofd gebruik

   1. Fastned is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van Vouchers en/of Laadtegoed door iemand anders dan jij.
      
      

4. Fraudepreventie

   1. Fastned behoudt zich het recht voor om het inwisselen van Vouchers en/of het verbruik van Laadtegoed te weigeren wanneer zij fraude of misbruik vermoedt.
      
      

5. Toepasselijk recht

   1. Deze algemene voorwaarden vallen onder en zijn opgesteld in overeenstemming met de wetten het land waar de Voucher gebruikt kan worden gebruikt (zoals aangegeven in de basisvoorwaarden).
      
      

6. Contactgegevens

   1. Neem voor vragen over de Voucher en/of het Laadtegoed contact op met onze klantenservice via [email protected].