Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») s'appliquent à tout voucher échangé (ci-après le « Voucher ») qui est accepté dans l’application Fastned (ci-après l’« l’Application Fastned »), tel que décrit ci-après. L'Application Fastned est détenue et exploitée par Fastned B.V., une société privée à responsabilité limitée, constituée en vertu du droit néerlandais, ayant son siège social à Amsterdam, Amstelplein 44 (1096 BC), et immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 54606179 (ci-après « Fastned »). Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tout Voucher émis par toute filiale de Fastned. Les détails de toutes les filiales de Fastned peuvent être consultés ici.

1. Informations générales

   1. Lors de l’échange du Voucher dans l’Application Fastned, les détails généraux du Voucher vous seront présentés, tels que sa valeur monétaire en crédit de recharge (ci-après le « Crédit de Recharge »), la date d’expiration, le pays dans lequel le Crédit de Recharge peut être utilisé, ainsi qu’un lien vers les présentes Conditions Générales. En échangeant le Voucher, vous acceptez ces conditions.

   2. Après avoir échangé le Voucher, le Crédit de Recharge est ajouté à votre compte dans l’Application Fastned (ci-après le « Compte »).

   3. Vous ne pouvez utiliser le Crédit de Recharge que si un mode de paiement valide est activé dans votre Compte (soit une carte de recharge pour véhicule électrique (VE) soit une carte de débit/crédit). La façon dont le Crédit de Recharge sera appliqué dépend du mode de paiement choisi :

      1. a) Si votre mode de paiement est une carte de recharge VE, le Crédit de Recharge ne peut être utilisé que si le solde couvre entièrement le montant de l'achat. Si le montant de l'achat dépasse le Crédit de Recharge disponible, celui-ci ne pourra pas être utilisé pour ce paiement.

      2. b) Si votre mode de paiement est une carte de débit ou de crédit, le Crédit de Recharge sera entièrement utilisé en premier lieu. Si le montant de l'achat dépasse le Crédit de Recharge disponible, le reste sera facturé sur votre carte de débit ou de crédit.

   4. Le Crédit de Recharge ne peut être utilisé que pour des sessions de recharge dans le pays spécifié dans les détails généraux du Voucher.
   5. Le Crédit de Recharge est valable à partir du moment de l’échange et expire à la date d’expiration spécifiée dans les détails généraux du Voucher.
      
      

2. Non-transférabilité et non remboursabilité

   1. Les Vouchers et le Crédit de Recharge sont non-transférables, non-remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
      
      

3. Non-transférabilité et non remboursabilité

1. Les Vouchers et le Crédit de Recharge sont non-transférables, non-remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
   
   

4. Prévention de la fraude

1. Fastned se réserve le droit de refuser l’échange des Vouchers et/ou l’utilisation du Crédit de Recharge en cas de suspicion de fraude ou d’abus.
   
   

5. Droit applicable

1. Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois locales et nationales en vigueur où le Voucher peut être utilisé.
   
   

6. Informations de contact 

1. Pour toute question relative aux Vouchers et au Crédit de Recharge, veuillez contacter notre service client via l’adresse [email protected]