Fastned B.V. ("Fastned") registreret på adressen Amstelplein 44 (1097 BC) og hos det hollandske handelskammer under nummer 54606179 er den dataansvarlige i forhold til personoplysninger behandlet i henhold til denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger. Fastned har udpeget en databeskyttelsesansvarlig (DPO), der er registreret hos den hollandske databeskyttelsesmyndighed som ledende tilsynsmyndighed. Den databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes via [email protected].

Hvis du vil hurtiglade din elbil, kan du registrere dig hos Fastned ved at oprette en Fastned-konto. Du kan oprette din Fastned-konto via Fastned-appen ("Fastned-appen"). Når du opretter din Fastned- konto, vil du blive bedt om at angive visse personoplysninger såsom navn, telefonnummer, e- mailadresse, registreringsnummer (valgfrit) og/eller adresse og/eller bank- eller betalingskortoplysninger (valgfrit). Du kan altid selv ændre de ovennævnte oplysninger i Fastned-appen eller bede os om at ændre eller slette dine oplysninger. Fastned opbevarer ikke personoplysninger i længere tid, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de indsamles og behandles. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at slette din konto eller bede os om at slette din konto.

Hvis du har registreret dig hos Fastned, kan Fastned sende dig meddelelser på forskellige måder, f.eks. via mail, via sms og via push-meddelelser i appen. SMS-tjenesten og/eller mailen kan bruges til at bekræfte din konto eller til at dele vigtige oplysninger om din opladningssession eller konto. Du kan også
 
tilmelde dig Fastneds nyhedsbrev. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du nemt afmelde dig alle fremtidige nyhedsbreve ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af mailen.
Foretrækker du ikke at give os dine personoplysninger? Du kan også oplade hos Fastned uden at registrere dig. I det tilfælde betaler du for en engangsopladning med et kredit- eller debetkort eller med dit ladekort. Se afsnit 3 for flere oplysninger.

For at gøre fuld brug af alle funktionerne i Fastned-appen anbefales det at slå Fastned-appens lokationstjeneste til. Dette gør det muligt at bruge GPS-data og WiFi-hotspots og telefonmasters lokation til at bestemme din omtrentlige lokation for at vurdere, hvilken Fastned hurtigladestation der er tættest på dig. Fastned kan gemme og behandle disse lokationsoplysninger for at forbedre vores tjenester. Vi kan også bede dig om adgang til dit kamera, når du vil dele et foto, f.eks. når du vil sende os feedback. Vi vil altid bede dig om specifik adgang til din lokationstjeneste eller dit kamera, og du kan til enhver tid nægte dette. Deling af lokationstjenester er derfor ikke obligatorisk, men det er praktisk.

Betaling med betalingskort

Ved brug af betalingskort vil de påløbne omkostninger blive faktureret via betalingskortselskabet. Fastned modtager en såkaldt RFID-kode fra det betalingskortselskab, der har udstedt dit betalingskort, på grundlag af hvilken Fastned kan sende en faktura til betalingskortselskabet for den opkrævede elektricitet.

Når du starter en opladningssession, sender din bil sit unikke ID (MAC-adresse) til opladeren. Hvis du vælger at aktivere Autocharge i appen, bliver din bils MAC-adresse givet en hash-værdi og gemt sammen med dine andre kontooplysninger. Fra da af vil alle sessioner, der startes via Autocharge, blive faktureret til din kontos standardbetalingsmetode. Hvis du vælger ikke at aktivere Autocharge, vil din MAC-adresse ikke blive gemt sammen med dine kontooplysninger.

For at analysere, optimere og sikre vores opladningstjenester gemmes alle MAC-adresser, efter at de er blevet givet en hash-værdi, sammen med sessionsoplysningerne (f.eks. antal opladede kWh og sessionstid). Dette vil ikke være knyttet til kontooplysninger.

Hvis du kontakter vores kundesupport, kan vi optage opkaldet, hvis du giver samtykke til det. Grunden til, at vi gør det, er, at vi kan bruge telefonopkaldet i forbindelse med undervisning. Det betyder, at dit spørgsmål eller din klage kan bidrage til at forbedre vores kundeservice. Til dette formål gemmer vi disse oplysninger i højst tre måneder.

Hvis du har kontaktet vores kundesupportteam (via telefon, chat eller mail), og hvis du har en Fastned- konto, kan du også modtage en mail med en kundetilfredshedsundersøgelse for at indsamle din feedback om den support, du har modtaget. Det gør vi for hele tiden at forbedre vores supporttjenester. Til dette formål behandler vi kun dit fornavn og din e-mailadresse. Hvis du ikke ønsker at modtage den slags mails, kan du nemt afmelde dig fra fremtidige udsendelser ved at klikke på afmeldingslinket i banneret nederst i mailen med feedbackinvitationen.

Hvis du søger en ledig stilling slået op på vores hjemmeside, beder vi om dine oplysninger, herunder dit CV. Vi bruger disse oplysninger til at evaluere din ansøgning og eventuelt til at kontakte dig. Vi bruger tredjepartssoftware til tracking af ansøgerne, nemlig Recruitee, til behandling af ansøgninger til vores ledige stillinger slået op på hjemmesiden. Vi opbevarer kun dine personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet, medmindre vi er nødt til at opbevare dem af skattemæssige eller juridiske årsager. I praksis betyder det, at hvis du bliver ansat, vil oplysningerne i forbindelse med din jobansøgning ende i din personalemappe. Hvis du ikke bliver ansat, gemmer vi dine oplysninger i højst 6 måneder, så du kan komme i betragtning til andre ledige stillinger, medmindre du giver dit samtykke til, at vi gemmer dine oplysninger i længere tid. Hvis du ikke ønsker, at vi opbevarer dine oplysninger i denne periode, kan du klikke på det link, du har modtaget i bekræftelsesmailen som svar på din oprindelige ansøgning. Dette link fører dig til Recruitee-miljøet, hvor du kan anmode om en fuldstændig fjernelse af data. Alternativt kan du sende en anmodning om fjernelse af data til [email protected].

Du kan til enhver tid trække din tilladelse vedrørende din ansøgning tilbage ved at sende en e-mail til [email protected]. Derefter vil vi ikke behandle din ansøgning yderligere.

Vi kan kontakte dig for at invitere dig til frivilligt at deltage i vores testpanel. Vi vil bede om dit samtykke til at behandle dine personlige data, som kan være indeholdt i dine besvarelser af spørgeskemaet, og til at knytte disse data til de eksisterende oplysninger i din Fastned-konto (hvis du har en). Fastned bruger disse oplysninger til at generere anonymiserede og standardiserede brugerprofiler, hvilket hjælper med at forbedre kvaliteten af vores tjenester. Spørgeskemadataene vil blive opbevaret af Fastned i maksimalt 2 år.

Fastned indsamler også automatisk genererede oplysninger om din adfærd, mens du bruger tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, hvor ofte du bruger tjenesten, typen af køretøj, din opladningsadfærd og den specifikke lokation. Disse oplysninger omfatter f.eks. din IP-adresse og den type enhed, der bruges til Godkendelse. Vi kan også bruge cookies, som beskrevet nedenfor.

Vi kan bruge cookies på vores hjemmeside, der tilhører en af de fire kategorier, der er anført nedenfor. Via vores cookiebanner på hjemmesiden er det muligt at administrere dine præferencer for de ikke- obligatoriske cookiekategorier. Banneret giver også et overblik over alle de cookies, der bruges under kategorierne.

• Nødvendige cookies – disse er de obligatoriske cookies, der er nødvendige for, at vores hjemmeside kan fungere korrekt.
• Præference-cookies – disse cookies giver os mulighed for at gemme data, der er relateret til ændringer i driften og udseendet af webstedet, såsom dit foretrukne sprog eller den region, du befinder dig i.
• Statistikcookies – disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside ved at indsamle og rapportere data anonymt.
• Markedsføringscookies – disse cookies bruges til at tracke besøgende på tværs af hjemmesider.

Af hensyn til din egen sikkerhed, overvågning af vores ejendom, forebyggelse og registrering af gener, hærværk og andre strafbare handlinger har Fastned installeret kameraovervågning ved sine ladestationer. Kameraovervågningen er angivet på skilte ved grænserne for de områder, der dækkes af kameraerne, og kameraerne er ophængt på en klart synlig position og ved brug af andre klart genkendelige midler, hvis situationen kræver det. Fastned gemmer aldrig billederne længere end nødvendigt og/eller tilladt.

En person, der er optaget på kamerabilleder, kan få adgang til de billeder, hvor han/hun kan identificeres, forudsat at billederne endnu ikke er blevet slettet på grund af deres opbevaringsperiode. En person, der er optaget på kamerabilleder, kan modtage en kopi af disse billeder ved at indsende en anmodning til Fastned enten pr. brev eller elektronisk. Fastned sikrer, at alle andre personer på billederne bliver utydeliggjort. En anmodning om adgang eller udlevering af en kopi kræver bevis for identitet og en klar angivelse af den tidsperiode, hvor den registrerede formodes at være blevet registreret.

• for at aktivere Autocharge så du kan oplade din bil på den nemmest mulige måde,
• at sende dig push-meddelelser, mails og/eller andre meddelelser, hvis vi mener, at det vil forbedre vores service til dig,
• med henblik på brug af alle funktionerne i Fastned-appen,
• til at vurdere din jobansøgning og eventuelt tage kontakt til dig,
• at bruge cookies (andre end dem, der er nødvendige),

• at tilbyde dig vores hurtigopladningstjenester så fuldstændigt som muligt og for at analysere, vedligeholde, optimere og sikre dem,
• at håndtere dine klager, forslag og spørgsmål,
• at holde dig informeret om Fastneds udvikling,
• at generere pseudonymiserede statistiske data baseret på automatisk genererede oplysninger,
• at give dine oplysninger til tredjeparter, hvis det er nyttigt for vores tjenester og altid inden for rammerne af gældende lovgivning,

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt eller tilladt inden for rammerne af de formål, der er beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger, og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kriterierne for at fastlægge vores opbevaringsperiode omfatter:

• Den periode vi har et igangværende forhold til dig og leverer tjenester til dig (for eksempel, så længe du har en konto hos os eller fortsætter med at bruge vores tjenester),
• Om der er en juridisk forpligtelse, som vi skal overholde (f.eks. kræver visse love, at vi opbevarer vores transaktionsdata i en bestemt periode, før vi kan slette dem).

Til udførelse af vores forretningsaktiviteter og afhængigt af de tjenester, vi leverer til dig, kan vi dele dine personoplysninger med eksterne parter (såkaldte databehandlere), der udfører specifikke opgaver på anmodning fra Fastned. Disse tredjeparter behandler udelukkende dine personoplysninger på vegne af Fastned. Den behandling, der udføres af disse tredjeparter, er underlagt såkaldte databehandlingsaftaler, hvor Fastned har sikret, at tjenesteudbyderen kun vil behandle personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Fastneds instruktioner. Dette omfatter følgende parter:

• Eksterne hostingudbydere, herunder cloud-udbydere til opbevaring og administration af dine oplysninger,
• Eksterne parter med applikationer og/eller software inden for kundeservice, rekruttering, e- mailmarkedsføring, produkt- og serviceanalyse, undersøgelsestjenester, værktøjer til vores Fastned-app,
• Andre specifikke opgaver, der er blevet udliciteret, omfatter (yderligere) ekstern support og kamerasikkerhed.

Vi kan også dele dine personoplysninger med andre dataansvarlige såsom offentlige myndigheder, revisorer, politiet osv., hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det, eller med vores eksterne rådgivere, når vi har brug for deres hjælp.

Overførsler uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") og/eller Schweiz
Nogle af vores tjenesteudbydere er etableret i et land uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS") eller Schweiz, for eksempel USA. For at overholde EU's databeskyttelseslovgivning om internationale overførsler overvejer vi nøje, om der kan ydes et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Hvor det er nødvendigt, fastlægger vi ordninger i en overførselsaftale baseret på standardkontraktbestemmelser vedtaget af Europa-Kommissionen (artikel 46, stk. 2, litra c) i GDPR) eller baserer overførslen på EU-US Data Privacy Framework, hvis modtageren i USA er certificeret i henhold til denne ordning.

Fastned har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab eller enhver form for ulovlig behandling.

Du har ret til at få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger. Du har også ret til at trække dit samtykke til databehandling tilbage, til at gøre indsigelse mod Fastneds behandling af dine personoplysninger, og du kan anmode os om at begrænse eller stoppe behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til dataportabilitet. Det betyder, at du har ret til at bede os om at overføre dine personoplysninger direkte til dig. På din anmodning, og hvis det er teknisk muligt, overfører vi dine personoplysninger til en organisation, som du har udpeget.

For at udøve en af ovenstående rettigheder skal du sende din anmodning til [email protected]. Hvis du har en klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du rapportere dette via [email protected]. Endelig har du ret til at indgive din klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

Da vi kan ændre denne erklæring til enhver tid, opfordrer vi dig til at tjekke denne side med jævne mellemrum for at sikre, at du er opmærksom på eventuelle ændringer. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i vores erklæring om beskyttelse af personoplysninger, vil vi også offentliggøre en tydelig meddelelse på vores hjemmeside. Hvis vi ønsker at bruge dine oplysninger til anden behandling, vil vi aktivt informere dig herom.

I fremtiden kan en eller flere dele af eller aktiver i Fastned blive overdraget til en tredjepart, eller Fastned kan fusionere med en tredjepart. I så fald kan dine personoplysninger også blive overført.

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger, bedes du sende en mail til [email protected].

Denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger blev sidst opdateret den 15. februar 2024