Fastned nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst und wird die von Ihnen gelieferte Information sorgfältig verarbeiten. In dieser Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten Fastned verarbeitet, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage. Wir erklären auch, wie lange wir Ihre Daten aufbewahren, mit welchen Dritten wir Ihre Daten teilen und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben, zum Beispiel das Recht auf Berichtigung und das Recht auf Löschung.

Fastned hat seinen Hauptsitz in Amsterdam in Amstelplein 44, 1096 BC Amsterdam und ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 54606179 eingetragen. Fastned hat zudem einen Datenschutzbeauftragten, der bei der Datenschutzbehörde registriert ist. Der Datenschutzbeauftragte kann über [email protected] erreicht werden.

Wenn Sie Ihr Elektrofahrzeug schnell aufladen möchten, können Sie sich bei Fastned registrieren, indem Sie ein Fastned-Konto erstellen. Sie können Ihr Fastned-Konto über die Fastned-App ("Fastned-App") einrichten. Bei der Erstellung Ihres Fastned-Kontos werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Registrierungsnummer (optional) und/oder Adresse und/oder Bank- oder Kreditkarteninformationen (optional) anzugeben. Sie können die oben genannten Daten jederzeit selbst in der Fastned App ändern oder uns bitten, Ihre Daten zu ändern oder zu löschen. Fastned speichert personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet werden, erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung auch jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Konto löschen oder uns bitten, Ihr Konto zu löschen.

Wenn Sie sich bei Fastned registriert haben, kann Fastned Ihnen auf verschiedene Weise Nachrichten zusenden, z.B. per E-Mail, per Textnachrichten und über Push-Benachrichtigungen innerhalb der App. Sie können sich auch für den Erhalt des Fastned-Newsletters anmelden. Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach von allen zukünftigen Sendungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in der Fußzeile der E-Mail klicken. 

Ziehen Sie es vor, uns Ihre persönlichen Daten nicht mitzuteilen? Sie können bei Fastned auch ohne Registrierung aufladen; in diesem Fall zahlen Sie für einen einmaligen Ladevorgang mit einer Kredit- oder Debitkarte oder mit Ihrer Kundenkarte. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 3.

Um alle Funktionen der Fastned App nutzen zu können, empfiehlt es sich, den Ortungsdienst der Fastned App einzuschalten. Dieser ermöglicht die Verwendung von GPS-Daten und Standorten von WiFi-Hotspots und Telefonmasten, um Ihren ungefähren Standort zu bestimmen und zu ermitteln, welche Fastned-Schnellladestation Ihnen am nächsten ist. Fastned kann diese Standortdaten speichern und verarbeiten, um unseren Service zu verbessern. Wir können Sie auch fragen, ob Sie uns Zugriff auf Ihre Kamera gewähren, damit Sie ein Foto mit uns teilen können, z.B. um uns Feedback zu geben. Wir werden Sie immer um einen speziellen Zugang zu Ihrem Standortdienst oder Ihrer Kamera bitten, und Sie können dies jederzeit ablehnen. Die Freigabe von Ortungsdiensten ist daher nicht obligatorisch, aber vorteilhaft.

Zahlung per Debit- oder Kreditkarte mit einem Fastned-Konto

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode in der App hinzufügen, müssen Sie die erforderlichen Daten für die gewählte Zahlungsmethode (wie Name und Kartennummer) angeben. Diese Daten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister Adyen erfasst.  

Einmalige Zahlung per Debit- oder Kreditkarte ohne Registrierung

Es ist auch möglich, für einen einmaligen Ladevorgang ohne Registrierung oder Konto zu bezahlen. Für diese Zahlungen werden Ihre Kredit-, Debit- oder Bankkontoinformationen (wie z.B. Ablaufdatum und Kartentyp) und andere für die Zahlung erforderliche Finanzinformationen von unserem Zahlungsdienstleister Adyen erhoben und gespeichert. Fastned verarbeitet keine personenbezogenen Daten.

Einmalige Zahlung per Kartenterminal

Sofern an der Ladestation vorhanden, ist es auch möglich, über ein Kartenterminal für einen einmaligen Ladevorgang zu bezahlen. Bei diesen Zahlungen werden Ihre Kartendaten (Name, Kontonummer, cvv, Gültigkeitsdauer und Startdatum) von unserem Zahlungsdienstleister Elavon verarbeitet.

Zahlung mit Ladekarte

Bei Nutzung einer Ladekarte werden die anfallenden Kosten über das Ladekartenunternehmen abgerechnet. Fastned erhält von dem Ladekartenunternehmen, das Ihre Karte ausgestellt hat, einen sogenannten RFID-Code, auf dessen Grundlage Fastned dem Ladekartenunternehmen eine Rechnung über den in Rechnung gestellten Strom schicken kann.

Wenn Sie einen Ladevorgang starten, übermittelt Ihr Fahrzeug seine individuelle ID (MAC-Adresse) an die Ladesäule. Wenn Sie sich entscheiden, Autocharge in der App zu aktivieren, wird die MAC-Adresse Ihres Fahrzeugs gehasht und mit Ihren anderen Kontodaten gespeichert. Von diesem Zeitpunkt an werden alle über Autocharge gestarteten Ladevorgänge über die Standardzahlungsmethode Ihres Kontos abgerechnet. Wenn Sie sich entscheiden, Autocharge nicht zu aktivieren, wird Ihre MAC-Adresse nichtgespeichert.

Um unsere Ladedienste zu analysieren, zu optimieren und zu sichern, werden außerdem alle MAC-Adressen, nachdem sie gehasht wurden, zusammen mit den Sitzungsinformationen (z. B. Anzahl der geladenen kWh und Sitzungsdauer) gespeichert. Diese Daten werden nicht mit den Kontodaten verknüpft.

Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, können wir das Gespräch aufzeichnen, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu geben. Der Grund dafür ist, dass wir das Telefonat als Beispiel für Schulungen verwenden können. Das bedeutet, dass Ihre Frage oder Beschwerde zur Verbesserung unseres Kundendienstes beitragen kann. Zu diesem Zweck speichern wir diese Informationen für maximal 3 Monate.

Falls Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben und ein Fastned-Konto besitzen, werden wir Sie kontaktieren (per E-Mail, Chat oder SMS, je nachdem, wie Sie uns kontaktiert haben), um Ihr Feedback über den erhaltenen Kundendienst einzuholen. Wir tun dies, um unsere Supportleistungen ständig zu verbessern. 

Wenn Sie sich auf ein Stellenangebot auf unserer Website bewerben, bitten wir Sie um Ihre Angaben, einschließlich Ihres Lebenslaufs. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Bewerbung zu bewerten und Sie möglicherweise zu kontaktieren. Für die Verarbeitung der Bewerbungen auf unsere Stellenangebote auf unserer Website verwenden wir die Drittanbieter-Software "Recruitee". Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, erforderlich ist, es sei denn, wir müssen sie aus steuerlichen oder rechtlichen Gründen aufbewahren.

In der Praxis bedeutet dies, dass die Informationen zu Ihrer Bewerbung in Ihrer Personalakte erfasst werden, wenn Sie eingestellt werden. Wenn Sie nicht eingestellt werden, bewahren wir Ihre persönlichen Daten bis 12 Monate lang auf, damit Sie für andere offene Stellen berücksichtigt werden können. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten für diesen Zeitraum aufbewahren, können Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer ursprünglichen Bewerbung klicken. Dieser Link führt Sie zu Recruitee, wo Sie die vollständige Löschung Ihrer Daten beantragen können. Sie können Ihren Antrag auf Löschung auch an [email protected] senden.

Sie können Ihre Zustimmung zu Ihrer Bewerbung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. In diesem Fall werden wir Ihre Bewerbung nicht weiter bearbeiten.

Wir könnten Sie kontaktieren, um Sie zur freiwilligen Teilnahme an unserem Testpanel einzuladen. Wir werden Sie dann um Ihr Einverständnis bitten, Ihre persönlichen Daten, welche möglicherweise in Ihren Umfrageantworten enthalten sind, zu verarbeiten und diese Daten mit den bestehenden Informationen in Ihrem Fastned-Konto (falls Sie eines besitzen) zu verknüpfen. Fastned nutzt diese Informationen, um anonymisierte und standardisierte Nutzerprofile zu erstellen, die zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen beitragen. Die Umfragedaten werden von Fastned für maximal 2 Jahre aufbewahrt.

Fastned sammelt automatisch generierte Informationen über Ihr Verhalten während der Nutzung des Dienstes, einschließlich der Häufigkeit der Nutzung des Dienstes, Fahrzeugtyp, Ihr Ladeverhalten und den spezifischen Standort. Zu diesen Informationen gehören zum Beispiel Ihre IP-Adresse und die Art des Geräts, das Sie für die Autorisierung verwenden. Wir können auch Cookies verwenden, wie unten beschrieben.

Wir können auf unserer Website Cookies verwenden, die zu einer der vier unten aufgeführten Kategorien gehören. Über unser Cookie-Banner auf der Website können Sie Ihre Präferenzen für die nicht obligatorischen Cookie-Kategorien verwalten. Das Banner gibt auch einen Überblick über alle Cookies, die in den einzelnen Kategorien verwendet werden.

• Notwendige Cookies - dies sind die obligatorischen Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website erforderlich sind.
• Präferenz-Cookies - diese Cookies ermöglichen es uns, Daten zu speichern, die sich auf Änderungen in der Funktionsweise und im Erscheinungsbild der Website beziehen, z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden.
• Statistik-Cookies - diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, indem sie Daten anonym sammeln und melden.
• Marketing-Cookies - diese Cookies werden verwendet, um Besucher auf verschiedenen Websites zu verfolgen.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur Überwachung unseres Eigentums, zur Vorbeugung und Registrierung von Belästigungen, Vandalismus und anderen Straftaten hat Fastned eine Kameraüberwachung an seinen Ladestationen installiert. Auf die Kameraüberwachung wird durch Hinweistafeln an den Grenzen der von den Kameras erfassten Bereiche, durch das Aufhängen der Kameras an einer gut sichtbaren Stelle und durch andere deutlich erkennbare Mittel hingewiesen, wenn die Situation dies erfordert. Fastned speichert die Bilder nie länger als nötig und/oder gesetzlich erlaubt.

Eine auf Kamerabildern aufgezeichnete Person kann auf die Bilder, auf denen sie erkennbar ist, zugreifen, sofern die Bilder noch nicht aufgrund der Aufbewahrungsfrist gelöscht wurden. Eine Person, die auf Kamerabildern aufgenommen wurde, kann eine Kopie dieser Bilder erhalten, indem sie einen schriftlichen oder elektronischen Antrag an Fastned stellt. Ein Antrag auf Zugang oder Herausgabe einer Kopie erfordert einen Identitätsnachweis und eine klare Angabe des Zeitraums, in dem die betroffene Person mutmaßlich aufgezeichnet wurde.

Fastned verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Erfüllung eines Vertrags

• für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages zur Erbringung der Fastned-Dienstleistungen;
• um Ihren Zahlungsverkehr abzuwickeln;

Einwilligung

• um Autocharge zu aktivieren und damit den einfachsten Weg zum schnellsten Aufladen Ihres Fahrzeugs freizuschalten;
• um Ihnen Push-Benachrichtigungen, E-Mails und/oder andere Nachrichten zu senden, wenn wir glauben, dass dies unseren Service für Sie verbessert;
• um alle Funktionalitäten der Fastned App zu nutzen;
• um Ihre Bewerbung zu bewerten und eventuell mit Ihnen in Kontakt zu treten;
• zur Verwendung von Cookies (außer denen, die notwendig sind);

Berechtigte Interessen

• um Ihnen unsere Schnellladedienste so vollständig wie möglich anbieten zu können und um diese zu analysieren, zu warten, zu optimieren und zu sichern;
• um Ihre Beschwerden, Anregungen und Fragen zu bearbeiten;
• um Sie über Entwicklungen bei Fastned auf dem Laufenden zu halten;
• um pseudonymisierte statistische Daten auf der Grundlage von automatisch generierten Informationen zu erstellen;
• um Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, wenn dies für unsere Dienstleistungen nützlich ist, und zwar immer im Rahmen der Gesetze und Vorschriften;

Rechtliche Verpflichtung 

• zur Einhaltung der für Fastned geltenden Gesetze, wie z.B. der Aufbewahrungspflicht für die Steuerbehörden.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht erforderlich oder zulässig ist. Zu den Kriterien für die Festlegung unserer Aufbewahrungsfrist gehören:

• Die Dauer des Geschäftsverhältnisses zu Ihnen und der Erbringung von Dienstleistungen für Sie (z. B. so lange Sie ein Konto bei uns haben oder unsere Dienstleistungen nutzen);
• Eine gesetzliche Verpflichtung, der wir nachkommen müssen (z. B. müssen wir nach bestimmten Gesetzen die Daten über unsere Transaktionen eine bestimmte Zeit lang aufbewahren, bevor wir diese löschen können).

Zur Durchführung unserer geschäftlichen Aktivitäten und je nach den Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, können wir Ihre persönlichen Daten an externe Parteien (sogenannte Auftragsverarbeiter) weitergeben, die im Auftrag von Fastned bestimmte Aufgaben ausführen. Diese Dritten verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag von Fastned. Die von diesen Dritten durchgeführte Verarbeitung unterliegt so genannten Datenverarbeitungsverträgen, in denen Fastned sichergestellt hat, dass der Dienstleister personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Anweisungen von Fastned verarbeiten wird. Dazu gehören die folgenden Parteien:

• Externe Hosting-Anbieter, einschließlich Cloud-Anbieter für die Speicherung und Verwaltung Ihrer Daten;
• Externe Parteien mit Anwendungen und/oder Software in den Bereichen Kundenservice, Rekrutierung, E-Mail-Marketing, Produkt- und Serviceanalyse, Umfragedienste, Tool-Sets für unsere Fastned App;
• Andere spezifische Aufgaben, die extern vergeben wurden, umfassen (zusätzlichen) externen Support und Kamerasicherheit.

Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") und/oder der Schweiz

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") oder der Schweiz, z. B. in den Vereinigten Staaten. Um die EU-Datenschutzvorschriften für internationale Übermittlungen einzuhalten, prüfen wir sorgfältig, ob ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet werden kann. Sofern erforderlich treffen wir Vereinbarungen in einer Übermittlungsvereinbarung auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln (Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung).

Fastned hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder jeglicher Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen.

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Fastned zu widersprechen und Sie können von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder zu beenden. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragung. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten direkt an Sie weitergeben. Auf Ihr Ersuchen hin und sofern technisch möglich, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an eine von Ihnen benannte Organisation übermitteln.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an [email protected]. Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, können Sie dies über [email protected] melden. Schließlich haben Sie auch das Recht, Ihre Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Da wir diese Erklärung von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind. Wenn wir wesentliche Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir auch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website veröffentlichen. Wenn wir Ihre Daten für andere Verarbeitungen nutzen wollen, werden wir Sie aktiv über Folgendes informieren.

In Zukunft können ein oder mehrere Teile oder Vermögenswerte von Fastned an einen Dritten übertragen werden oder Fastned kann mit einem Dritten fusionieren. In diesem Fall können Ihre persönlichen Daten ebenfalls übertragen werden. Fragen Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 15. Februar 2024 aktualisiert.