1. Log in via de Fastned app
2. Ga naar 'Voertuig' in het menu en kies je voertuig waarvoor je het prijsplan wilt veranderen.
3. Druk op 'Instellingen', en vervolgens op 'Prijsplan'
4. Selecteer het juiste prijsplan

Je kunt het Gold Membership gelijk activeren.

Snelle tip #1:
De minimale periode van het Gold Member prijsplan is 1 maand.
Na de eerste maand kun je je abonnement op elk moment stopzetten. Als je wilt laden zonder maandelijkse kosten, selecteer je 'Member'. Dan betaal je per kWh zonder maandelijkse kosten.

Snelle tip #2:
In het menu 'Voertuig' kan je in één oogopslag zien welke van je voertuigen onder het Gold Member prijsplan vallen. Deze zullen allemaal een 'Gold Member' label hebben.

Het is niet mogelijk om het Gold Member prijsplan te kiezen wanneer je je laadsessies betaalt met een laadpas. De reden hiervoor is dat lease bedrijven, wagenparkbeheerders en laadpas-aanbieders liever per kWh betalen. Dit model brengt minder complexiteit met zich mee en op deze manier kunnen prijzen op transparante wijze worden getoond.

In de instelling van ieder voertuig kun je het Gold Member prijsplan selecteren. De minimale periode van een Gold Member prijsplan is 1 maand. Na de eerste maand kun je je abonnement iedere dag stopzetten.

Fastned behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan klanten met excessief gebruik, of speciale afspraken te maken met deze klanten.

Je hebt de mogelijkheid om het Gold Member prijsplan binnen 14 dagen op te zeggen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Je kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar wij geven de voorkeur aan het ontvangen van een e-mail. Indien de maandelijkse kosten reeds betaald zijn, zullen wij deze terugstorten op je rekening. Wanneer je gebruik hebt gemaakt van onze diensten, zullen de kosten voor de laadsessies en de maandelijkse kosten naar rato worden (terug)betaald.

Voeg je bankrekening of creditcard toe in de Fastned app. Onze app zal je, samen met je bankieren app, door het betaalproces begeleiden. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot een stabiele internetverbinding.

Snelle tip:
Je vindt een overzicht van je laadsessies en facturen in de Fastned app in het menu.

Wij geven zelf geen laadpassen uit, maar zijn wel verbonden met de meeste laadpasaanbieders

Je kunt opzoek naar een laadpasaanbieder op laadpastop10.nl.

Snelle tip
Voeg je laadpas toe aan de Fastned app en profiteer van Autocharge, volg live je laadsessies, krijg een overzicht van al je laadsessies en meer!

Je kunt je contactloze betaalmethode (bank/credit card, telefoon, smartwatch) op onze betaalterminals gebruiken.

Snelle tip:
Er wordt een reservering van €/£/CHF 40 gemaakt. Na afloop van je laadsessie zie je slechts één transactie voor het werkelijke bedrag dat je in rekening hebt gebracht. De rest van de reservering wordt geannuleerd.

Scan de QR-code in het scherm van de lader om met je creditcard te betalen (eenmalige betaling).

Stap voor stap uitleg:

Steek de stekker niet in je voertuig voordat je deze stappen hebt voltooid.

1. Scan de QR-code op het scherm van de lader met de camera van je smartphone (alsof je een foto neemt) en er zou binnen enkele seconden een website moeten openen.
2. Voer de 5- of 7-cijferige code van de lader in (bijvoorbeeld "23501") deze staat in de buurt van het scherm van de lader, of boven de stekkerhouder.
3. Kies je betaalmethode en volg de stappen zoals beschreven. Je zult nu zien dat de lader een laadsessie start.
4. Selecteer de stekker die je wilt gebruiken
5. Selecteer je betaalmethode en volg de betaal instructies
6. Steek de stekker in je voertuig en voilà!

Je zou nu moeten zien dat je voertuig aan het laden is, op het scherm van de lader en op het dashboard van je voertuig.

Happy charging! ⚡️

Snelle tip
Er wordt een reservering van €/£/CHF 40 gemaakt. Na afloop van je laadsessie zie je wordt het resterende deel van de reservering automatisch teruggestort. Dit kan 1 werkdag duren.