Le 6 janvier 2025, nous avons ajusté nos prix aux Pays-Bas et en Belgique en réponse à l'inflation et à l'augmentation des coûts. Conformément à notre mission d'accélérer la transition vers une conduite durable, nous avons décidé de ne répercuter qu'une partie de l'augmentation des coûts sur nos prix. Le prix ainsi ajusté nous permet de continuer à vous offrir la meilleure expérience de charge. 

Astuce :
Pour 11,99 € par mois, vous pouvez recharger avec une réduction de 30 % chez Fastned. 
Chaque station Fastned est équipée de terminaux de paiement qui vous permettent de payer sans contact. Sur nos terminaux de paiement, vous avez la garantie d'obtenir le prix fixe Fastned. Si vous utilisez un badge de recharge, des frais supplémentaires peuvent être facturés par le fournisseur du badge. 

Une réservation de 40€ sera effectuée. À la fin de votre session de recharge, vous ne verrez qu'une seule transaction pour le montant réel facturé. Le reste de la réservation sera annulé.

1. Connectez-vous via l'appli Fastned.
2. Allez dans le menu 'Véhicule" et sélectionnez le véhicule pour lequel vous souhaitez modifier le plan tarifaire.
3. Sélectionnez 'Paramètres', puis 'Plan tarifaire'.
4. Sélectionnez le plan tarifaire de votre choix.

Vous pouvez activer immédiatement le plan tarifaire pour les Gold Members.

Petite astuce n°1 :
La durée minimale du plan tarifaire pour les Gold Members est de 1 mois.
Après le premier mois, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous souhaitez recharger sans frais mensuels, sélectionnez "Membre". Vous ne paierez alors que par kWh, sans frais mensuels.

Petite astuce n°2 :
Dans le menu 'Véhicule', vous pourrez identifier d'un coup d'œil quels sont vos véhicules qui relèvent du plan tarifaire 'Gold Member'. Ils auront tous une étiquette 'Gold Member'.

Il n'est pas possible de choisir le plan tarifaire Gold Member lorsque vous payez vos sessions de recharge avec une carte de recharge. En effet, les sociétés de leasing automobile, les gestionnaires de flotte, mais aussi les émetteurs de cartes de recharge préfèrent payer au kWh. Ce modèle est moins complexe et permet d'afficher les prix de manière transparente.

Dans les paramètres de chacun de vos véhicules, vous pouvez sélectionner le plan tarifaire Gold Member. La durée minimale du plan tarifaire Gold Member est de 1 mois. Après le premier mois, vous pouvez annuler votre abonnement tous les jours.

Fastned se réserve le droit d'imposer des restrictions aux clients ayant une utilisation excessive, ou de prendre des dispositions spéciales avec ces clients.

Vous avez la possibilité d'annuler votre plan tarifaire membre or dans un délai de 14 jours en envoyant un e-mail à notre support. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation du modèle européen, mais nous préférons que vous nous envoyiez un e-mail. Si les frais mensuels ont déjà été payés, nous vous les rembourserons sur votre compte. Lorsque vous aurez fait appel à nos services, les coûts des sessions de charge et les coûts mensuels seront payés au prorata.

Ajoutez votre compte bancaire ou carte de crédit dans l'appli Fastned. Vous serez guidé(e) tout au long du processus par l'appli et votre appli bancaire. Assurez-vous d'avoir accès à une connexion internet stable.

Petite astuce :
Vous pouvez trouver un aperçu de vos sessions démarrées depuis l'application et les factures dans votre profil de l'appli Fastned.

Nous ne fournissons pas nous-mêmes des cartes de recharge, mais nous sommes en relation avec des fournisseurs de cartes de recharge qui sont le plus utilisées.

Vous pouvez rechercher un fournisseur de cartes de recharge pour véhicules électriques sur allchargecards.com.

Petite astuce :
Ajoutez votre carte de recharge à l'application Fastned et profitez d'Autocharge, du suivi en temps réel de vos sessions de recharge, d'un aperçu de vos sessions de recharge, et plus encore !

Bon à savoir

Vous pouvez utiliser votre méthode de paiement sans contact (carte de débit/crédit, téléphone, montre connectée) sur nos terminaux de paiement.

Petite astuce :
Une réservation de 40 €/£/CHF est effectuée. Une fois la session est terminée, vous ne verrez qu'une seule transaction pour le montant réel que vous avez rechargé. Le reste de la réservation sera annulé.

Scannez le code QR sur l'écran du chargeur pour payer avec votre carte de crédit (paiement web unique).

Instruction étape par étape:

Ne branchez pas le connecteur à votre véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

1. Scannez le code QR sur l'écran du chargeur avec la caméra de votre smartphone (comme s'il s'agissait d'une photo) et un site web devrait apparaître après quelques secondes.
2. Si nécessaire, entrez le code du chargeur à 5 ou 7 chiffres (par exemple, "23501") qui est placé près de l'écran du chargeur.
3. Choisissez une méthode de paiement et suivez les étapes décrites. Vous verrez maintenant que le chargeur démarre une session de recharge.
4. Sélectionnez le connecteur que vous souhaitez utiliser.
5. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !

Vous devrez maintenant voir que votre véhicule électrique a commencé à recharger, à la fois, sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce :
Une réservation de 40 €/£/CHF est effectuée. Une fois la session est terminée, vous ne verrez qu'une seule transaction pour le montant réel que vous avez rechargé. Le reste de la réservation sera annulé.