Impulsons le changement : l'approche e-inclusive de Fastned pour transformer la recharge des véhicules électriques
Nous avons une grande nouvelle ! Nous venons de mettre à jour notre application en nous inspirant de notre approche "e-inclusive".
Concrétiser la transition vers la mobilité électrique est primordial pour nous. Et cela nous concerne tous. Bien sûr, nous voulons que vous profitiez de l’expérience de recharge Fastned. Mais comment faire s’il n’y pas de station Fastned à proximité ? Nous souhaitons que chaque électromobiliste puisse accélder à la recharge, même si ce n’est pas avec nous, ou s’il s’agit d’une charge lente.
Pour aller droit au but, nous avons intégré dans notre application les lieux de recharge de différents opérateurs, soit plus de 400 000 chargeurs répartis sur 150 000 sites, le tout dans 50 pays.
Waouh ! Vous avez maintenant le pouvoir de choisir ⚡
Impressionné ? 🙉
Nos spécialistes Produits et nos experts UX (User Experience) reconnaissent que, parfois, "less is more". C'est pourquoi ils se sont démenés pour s'assurer que l'application Fastned ne montre que les options de recharge les plus pertinentes en fonction votre localisation sur la carte et du niveau de zoom utilisé.
Comment l'équipe produit de Fastned a-t-elle procédé ? Et pourquoi l'e-inclusivité est-elle si importante ?
Robin Wouters, directeur Produits et Ingénierie chez Fastned, vous apporte des éléments de réponse 👇
Salut Robin ! Tout d'abord, dites-nous pourquoi Fastned a décidé de rendre visibles d'autres opérateurs de recharge dans son application ?
Robin : Cette mise à jour n'est pas née dans une salle de réunion, elle est venue des utilisateurs eux-mêmes, notre incroyable communauté de conducteurs de véhicules électriques - et nous trouvons ça plutôt cool. Nos clients nous ont dit à quel point trop d’applications sur leur téléphone pouvaient être anxiogène, or nous voulons rendre la recharge aussi simple que possible. Après avoir ajouté la prise en charge de notre application sur Apple Carplay et Android Auto, l'ouverture de notre application à d'autres opérateurs était l”étape suivante importante pour tenir cette promesse.
Comment votre équipe a-t-elle résolu le problème de l'intégration de tous ces chargeurs sans que cela rende l’interface moins conviviale ?
Robin : Notre stratégie vise à privilégier la qualité plutôt que la quantité. Tous les membres de équipe, qui comprend des chefs de produit, des concepteurs UI et UX et des ingénieurs, ont travaillé ensemble pour créer une application qui montre aux utilisateurs les options de recharge les plus fiables, à l'endroit qu'ils ont choisi. Contrairement à d'autres applications, nous ne submergeons pas les utilisateurs de trop de choix, mais nous rendons le processus de recharge transparent en présentant les meilleures options des différents opérateurs. La fonction zoom est également spéciale : plus vous zoomez, moins vous voyez de chargeurs, de la plus haute qualité, avec différentes options de vitesses de recharge différentes. Après avoir testé cette fonctionnalité auprès d'un échantillon de nos utilisateurs et procédé à de nombreux essais, nous sommes fiers de la proposer à tous les utilisateurs de l'application Fastned.
Cette mise à jour reflète les objectifs de Fastned, n'est-ce pas ? Quel est le lien avec l'aspect "e-inclusivité" ?
Robin : Nous croyons qu'il faut rendre la transition vers la mobilité électrique accessible à tous. L'approche "e-inclusivité" est née du désir de simplifier l'expérience de recharge pour les électromobilistes, en leur fournissant une plateforme unique pour accéder aux informations de recharge des différents fournisseurs. En ce sens, nous ne se sommes pas égoïstes, nous ne nous contentons pas d'aider les conducteurs à trouver seulement les stations Fastned. Non, nous voulons que tous les conducteurs de véhicules électriques aient l'esprit tranquille et que leur voyage se déroule sans encombre. Cela simplifie non seulement la vie des électromobilistes, mais contribue également à l'objectif plus large de rendre la mobilité durable accessible à tous, quel que soit l'opérateur du réseau de recharge.
Avec la sortie de cette importante mise à jour, votre équipe a-t-elle encore du pain sur la planche ?
Robin : Absolument ! Mon équipe recrute en permanence 😄.
Prêt à rejoindre la révolution de la recharge ?
Rendez-vous sur l'Apple App Store ou le Google Play Store,, téléchargez l'application Fastned mise à jour, et embarquez dans l'e-inclusivité de la conduite électrique ! ⚡🌟
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